Commande et Livraison

Je viens de passer une commande, quand vais-je la recevoir ?

Le temps de créer votre pièce et hop elle vous sera expédiée sous max. 72h, hors week-ends et jours fériés.

Une fois dans les mains notre transporteur,

- Comptez 2 à 3 jours pour une livraison en France métropolitaine

- Comptez 2 à 4 jours pour une livraison en Europe

Si le délai de livraison est anormalement long, contactez-nous sur contact@atelierpilo.com, on mènera une investigation auprès de notre transporteur.


Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que votre commande est remise à notre transporteur, vous recevrez un email automatique avec un numéro de suivi.

Si vous n'avez pas reçu cet email ou que votre commande reste bloquée trop longtemps, contactez-nous sur contact@atelierpilo.com, on mènera l'investigation auprès du transporteur.


Est-il possible de faire un échange ?

Nous ne faisons pas d'échanges, néanmoins vous pouvez retourner votre commande qui vous sera remboursée et repasser une nouvelle commande.


Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Une fois votre commande validée, nous ne pouvons ni la modifier ni l’annuler. Si votre commande ne convient pas, vous avez 14 jours pour retourner votre commande (hors produits personnalisés).